راه اندازی میز خدمت استانداری و فرمانداری های خوزستان/ملاک مهم ارزیابی فرمانداری ها و دستگاه های اجرایی رضایتمندی مردم است

به گزارش خبرنگار برنا از اهواز، مهدی مکارمی مدیرکل برنامه ریزی، نوسازی و تحول اداری استانداری خوزستان با تاکید بر ضرورت توجه به منشور حقوق شهروندی دولت اظهار کرد: هدف از ایجاد میز خدمت در سازمان ها و دستگاه ها تسهیل و تسریع در ارائه خدمات به مردم و حفظ کرامت و تکریم ارباب رجوع است.

او گفت: ضرورت دارد فرآیندهای ارائه خدمات در سازمان ها به صورت روشن و شفاف در اختیار مردم قرار داده شود و به نحو مناسبی نسبت به ارائه خدمات به آنان اقدام شود.

مکارمی افزود: در فازهای بعدی الکترونیک نمودن خدمات و پاسخگویی به ارباب رجوع در استانداری صورت خواهد گرفت و برخی فرایندهای تخصصی استانداری به صورت الکترونیک ارائه خواهند شد.

مدیرکل برنامه ریزی، نوسازی و تحول اداری اضافه کرد: عملکرد میز خدمت فرمانداری ها و دستگاه های اجرایی در شهرستان ها مورد ارزیابی و پایش قرار خواهد گرفت.

او تصریح کرد: با اجرای طرح میز خدمت، از این پس یکی از ملاک های مهم ارزیابی فرمانداری ها و دستگاه های اجرایی در استان، رضایتمندی مردم در این زمینه خواهد بود.

مدیرکل برنامه ریزی، نوسازی و تحول اداری استانداری خوزستان در ادامه عنوان کرد: شاخص های عمومی و تخصصی ارزیابی فعالیت فرمانداری های استان در دست تهیه و تدوین است که پس از ابلاغ این ارزیابی ها به صورت ماهانه با نظر واحدهای تخصصی ستاد استانداری صورت خواهد گرفت.

 مکارمی همچنین توضیحاتی درباره برنامه های دفتر برنامه ریزی، نوسازی و تحول اداری برای اصلاح و و نوسازی فرایندهای کاری در استانداری و همچنین ساماندهی امورات اداری و توسعه منابع انسانی ارائه نمود.

در این جلسه معاونین فرمانداران استان نقطه نظرات خود در اجرای طرح های تکریم ارباب رجوع و میز خدمت ارائه کردند.