ساختار‌های شهرداری برای افزایش رضایتمندی، اصلاح شود

به گزارش گروه اجتماعی خبرگزاری برنا؛ رییس سازمان شهرداری‌ها و دهیاری‌های کشور در همایش ملی بهره وری در مدیریت شهری در جمع شهرداران، اعضای شورا‌ها و مدیران شهرداری‌ها گفت: برای داشتن شهری پویا، با نشاط و فعال برخی فرایند‌های پیچیده شهرداری‌ها که جلوی سرعت انجام امور را می‌گیرد، باید اصلاح شود.

مهدی جمالی نژاد افزود: در مبحث بهره وری در مدیریت شهری، عوامل داخلی و خارجی تاثیرگذار هستند که عوامل داخلی شامل محیط و نظام داخلی شهرداری شامل رابطه شهرداری با شورای شهر، نیروی انسانی، اعتبارات، فرایند‌ها و، ساختار‌ها و ماشین آلات می‌شود و عوامل خارجی شامل محیط و یا نظامی فراگیر که شهرداری نیز یک بازیگر در آن محسوب می‌شود شامل ارتباط شهرداری با سایر دستگاه‌ها و ارتباط با سطوح ملی و منطقه‌ای و همچنین ارزش‌ها و باور‌های اجتماعی شهروندان می‌باشد.

وی گفت: برای افزایش بهره وری باید به عوامل عمده افزایش بهره وری یعنی سه عنصر نیروی انسانی، سرمایه و فناوری توجه جدی داشت و این سه عنصر بصورت مجموعه می‌تواند بهره وری را افزایش دهد.

رییس سازمان شهرداری‌ها و دهیاری‌های کشور افزود : نیروی انسانی ثروت اصلی نهاد مدیریت شهری، فناوری ابزار قدرتمند و پیش برنده اهداف مدیریت شهری و سرمایه موتور محرک توسعه شهری است که این شاخص و عامل را می‌توان شامل سرمایه اقتصادی، مالی و سرمایه اجتماعی تلقی کرد.

جمالی نژاد گفت : تجربیات موجود و مطالعات صورت گرفته نشان می‌دهد با وجود خدمات شبانه روزی و متنوع شهرداری‌ها به مردم، میزان رضایتمندی شهروندان از این نهاد عمومی در جایگاه مناسبی نیست.

وی افزود : برای افزایش بهره وری در مدیریت شهری علاوه بر اصلاح ساختارها، فرایند‌ها و روش‌های مدیریتی در نظام اداره امور شهر با رویکرد اثربخشی وکارایی نیازمند آینده نگری و آینده پژوهی مبتنی بر وضع موجود هستیم.

جمالی نژاد ادامه داد: مسئولیت پذیری تمامی ارکان ادراه امور شهر، داشتن انضباط کاری در ماموریت‌ها، استقرار نظام شفافیت عملکردی- کارکردی با رویکرد پاسخگویی به ذینفعان و بازیگران عرصه مدیریت شهری، دانش محوری و اعمال مدیریت دانایی محور در فرایند‌ها و تصمیم گیری ها، توانمندسازی کارکنان و مدیران شهری با اتکا به ارایه آخرین دستاورد‌های علمی و الگو‌های تجربی و اجرایی به آنها، هوشمندسازی شهرداری و استفاده از فناوری‌های نوین در ارایه خدمات، محور‌های کلیدی در افزایش بهره وری در مدیریت شهری هستند.

وی گفت: برای ارتقای سطح مدیریت شهری، شهرسازی و افزایش رفاه و آسایش مردم و ایجاد مکان‌های با کیفیت برای زندگی و شهر‌های ایده آل نیازمند بازنگری در الگو‌ها و شاخص‌های معماری و شهرسازی و مرور تجربیات دانشمندان و حکیمان قدیمی با هدف بهره گیری از آن‌ها در وضعیت امروز اداره شهر‌ها و بهبود فعالیت‌های مدیریت شهری می‌باشیم.

جمالی نژاد افزود: در مرکز مطالعات برنامه ریزی شهری و روستایی سازمان شهرداری‌ها و دهیاری‌های کشور با همکاری مراکز علمی و تحقیقاتی و با هدف حفظ و تداوم این الگو‌ها در حال تبیین این نمونه‌ها برای استفاده در آیین نامه‌های اجرایی، دستورالعمل‌ها و بخشنامه‌ها هستیم.

وی گفت : در این عرصه آماده همکاری و همفکری و تعریف و اجرای طرح های مطالعاتی با تمامی علاقه‌مندان اعم از استادان و پژوهشگران، شهرداری‌ها و شورا‌ها و مراکز علمی، تحقیقاتی می‌باشیم.