جلال ملکی، سخنگوی سازمان آتش نشانی تهران درباره این حادثه گفت: در ساعت 11:53 حادثه گازگرفتگی در خیابان منصور شرقی کوچه نوروز نژاد به سامانه 1255 آتش نشانی اعلام و نیروهای یک ایستگاه به محل اعزام می شوند.
ساختمان 2 طبقه قدیمی 30 متری اتفاق افتاد که متاسفانه هر 3 اعضای خانواده ( پدر 30 ساله، مادر 30 ساله و فرزند 4 ساله) بر اثر استنشاق این گاز کشنده، جان خود را از دست دادند.
وی تصریح کرد: با حضور کارشناسان آتش نشانی در محل و بررسی های صورت گرفته مشخص می شود که علت حادثه، استفاده از بخاری و آبگرمکن در فضای کوچک منزل، بسته بودن تمامی درب های ورود و خروج هوا و نیز نقص دودکش علت وقوع این حادثه بود