ثبت بیش از ۸ هزار مزاحمت تلفنی برای اورژانس قزوین

به گزارش خبرگزاری برنا از قزوین؛ یوسف اکبری در این باره اظهار کرد: مزاحمت‌های تلفنی به شکل جدی عملکرد اورژانس را مختل کرده و می‌تواند منجر به تأخیر در رسیدگی به بیماران واقعی شود که این امر گاهی پیامدهای جبران‌ناپذیری در پی دارد. دکتر یوسف اکبری، افزود: بخش قابل توجهی از زمان و منابع اورژانس صرف پاسخ به تماس‌های غیرضروری یا نادرست می‌شود که نیازمند آگاهی‌بخشی عمومی و اقدامات پیشگیرانه است.

دکتر اکبری تأکید کرد که اورژانس استان با ۵۲ پایگاه، یک فروند بالگرد، و چندین دستگاه امدادی، به‌صورت ۲۴ ساعته مشغول خدمات‌رسانی است. وی از شهروندان خواست تا با احترام به خدمات اورژانس، تنها در شرایط ضروری با شماره ۱۱۵ تماس بگیرند.

به گفته وی، فقط یک شهروند با 278 مرتبه تماس با اورژانس و ایجاد مزاحمت در یک ماه، باعث اختلال در عملکرد و اعزام اورژانس به ماموریتی دروغین شده است. وی افزود: این آمار نشان‌دهنده ضرورت آگاهی‌بخشی و ارتقای فرهنگ مسئولیت پذیری اجتماعی است تا زمان و منابع ارزشمند اورژانس به درستی مدیریت شوند.

رئیس اورژانس پیش‌بیمارستانی تصریح کرد: اورژانس در حال همکاری با مراجع قانونی، برای شناسایی و برخورد با مزاحمان تلفنی است و برنامه‌های فرهنگ‌سازی برای کاهش این مشکل در دست اقدام است.

دکتر اکبری بیان کرد: مزاحمت‌های تلفنی برای اورژانس پیش بیمارستانی را باید دسته بندی کرد. بخشی از این مزاحمت‌ها در حد یک تماس تلفنی معمولی می‌ماند، بخشی دیگر، به اعلام نشانی نادرست و اعزام آمبولانس و تکنسین‌های اورژانس به نشانی مربوطه، ختم می‌شود. مورد دوم بسیار خطرناک‌تر از مورد اول است، زیرا مشغول و منحرف کردن آمبولانس و نیروهای اورژانس در لحظه می‌تواند، منجر به ممانعت از خدمات رسانی مهم به یک مصدوم یا بیمار واقعی شود.

 رئیس اورژانس پیش  بیمارستانی و مدیریت حوادث قزوین افزود: بخشی از این مزاحمت‌ها منجر به مشغول کردن خط تلفنی اورژانس و در نتیجه جلوگیری از تماس فرد مصدوم یا بیمار یا مددجو می‌شود؛ مواردی نیز وجود دارد که به هتک حرمت اپراتور اورژانس یا فرد پاسخگو منجر می‌شود.

انتهای پیام