روابط عمومی‌ها باید کانالی مطمئن در رساندن صدای مردم باشند

محمد گلزاری در نخستین گردهمایی مدیران روابط عمومی موسسات و مراکز تابعه سازمان تحقیقات، آموزش و ترویج وزارت جهاد کشاورزی با اشاره به اهمیت و نقش روابط عمومی در برقراری ارتباط با مردم، گفت: روابط عمومی‌ها فقط پل ارتباطی میان سازمان و رسانه‌ها نیستند، بلکه باید نقش فعالی در برقراری ارتباط با مردم، تشکل‌ها و گروه‌های مختلف ایفا کنند. مردم باید احساس کنند که اگر مسئله‌ای دارند، روابط عمومی سازمان، کانال مطمئنی برای رساندن صدای آن‌ها است.

به گزارش خبرگزاری برنا، وی با تأکید بر اهمیت بازطراحی و تقویت ارتباطات رسانه‌ای، اظهارکرد: ارتباط روابط عمومی‌ها با رسانه‌ها باید هدفمند و ساختاریافته باشد. لازم است که دستگاه‌های اجرایی با تدوین یک نقشه رسانه‌ای دقیق، تعامل خود را با رسانه‌های مختلف بهبود بخشند و استراتژی مشخصی برای انتقال پیام‌های خود در نظر بگیرند.

گلزاری در ادامه، شبکه‌سازی را به‌عنوان یکی از محورهای اصلی برنامه‌های سال آینده معرفی کرد و گفت: وزارت جهاد کشاورزی و سایر دستگاه‌های اجرایی، دارای شبکه‌های گسترده‌ای در سراسر کشور هستند. روابط عمومی‌ها باید از این ظرفیت استفاده کرده و شیوه اطلاع‌رسانی را در این شبکه‌ها به‌گونه‌ای طراحی کنند که پیام‌های سازمانی به‌طور مؤثر به مخاطبان هدف منتقل شود.

وی با تاکید بر حمایت از مدیران روابط عمومی در دستگاه‌های اجرایی گفت: در این دوره از شورای اطلاع رسانی دولت، موضوع ارتقاء روابط عمومی‌ها چه از لحاظ شغلی و چه از لحاظ ساختاری، به‌طور جدی دنبال شده است. هر مسئله‌ای که در این مسیر پیش بیاید، ما در کنار شما خواهیم بود و تلاش می‌کنیم اوضاع را به‌گونه‌ای مدیریت کنیم که تأثیر مثبتی بر عملکرد کلی داشته باشد.

گلزاری با اشاره به ابلاغ ارزیابی عملکرد سال ۱۴۰۳ از سوی سازمان اداری و استخدامی کشور، تصریح کرد: تمام دستگاه‌های اجرایی موظف‌اند این بخش را به‌طور جدی در مجموعه‌های خود دنبال کنند. یکی از شاخص‌های اصلی این ارزیابی، تبیین دستاوردها و افکار عمومی است که مستقیماً به عملکرد روابط عمومی‌ها ارتباط دارد. در همین راستا، در جشنواره شهید رجایی، جایزه ویژه‌ای برای تبیین دستاوردها درنظرگرفته شده است.

وی با اشاره به اصلاح نظام طبقه‌بندی مشاغل در روابط عمومی‌ها افزود: با توجه به تخصصی شدن این حوزه، در جلسه‌ای که با رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور داشتیم، مقرر شد از سال آینده احکام کارگزینی کارکنان روابط عمومی اصلاح شود.

گلزاری در ادامه با اشاره به تغییرات گسترده در حوزه رسانه و ظهور شهروند-رسانه‌ها، اظهارکرد: امروز دیگر روابط عمومی به معنای گذشته آن وجود ندارد. در گذشته، روابط عمومی بیشتر درون‌سازمانی بود، اما امروز با گسترش رسانه‌های اجتماعی، هر شهروند می‌تواند یک رسانه باشد. بنابراین، روابط عمومی‌ها باید در کنار ارتباطات سازمانی، رویکرد مردمی را نیز جدی بگیرند.

وی تأکید کرد: امروزه با تنوع رسانه‌ای که ایجاد شده، اگر سازمانی عملکرد خوبی نداشته باشد، افکار عمومی آن را به چالش خواهند کشید. بنابراین، باید تدوین برنامه‌های سال ۱۴۰۴ بر پایه آموزش و شبکه‌سازی قرار گیرد.

نقش رسانه‌ها در اطلاع‌رسانی و بازطراحی استراتژی‌ها

دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت با تأکید بر اینکه روابط عمومی‌ها باید رسانه‌های تأثیرگذار را بشناسند و بر اساس نقشه‌ای مشخص با آن‌ها همکاری کنند، گفت: شما باید بدانید که کدام رسانه‌ها بیشترین تأثیر را بر افکار عمومی دارند و استراتژی خود را بر این اساس طراحی کنید.

وی در ادامه به اهمیت طراحی رویدادهای رسانه‌ای اشاره کرد و افزود: روابط عمومی‌ها نباید منتظر بمانند تا سازمان اخبار خود را منتشر کند. آن‌ها باید خودشان رویدادهایی را طراحی کنند که سازمان را به شکل بهتری به مخاطبان معرفی کند. خلاقیت در طراحی این رویدادها می‌تواند جایگاه روابط عمومی را ارتقا دهد.گلزاری در بخش دیگری از سخنان خود،

وی همچنین بر اهمیت آموزش در حوزه روابط عمومی تأکید کرد و افزود: سال ۱۴۰۴ باید سال نهضت آموزش در روابط عمومی‌ها باشد. با توجه به تغییرات سریع در حوزه رسانه و فناوری، کارکنان روابط عمومی‌ها باید دانش خود را به‌روز نگه دارند. یادگیری مهارت‌های جدید در زمینه ارتباطات، مدیریت رسانه و تحلیل داده‌های رسانه‌ای، امری ضروری است و باید در اولویت برنامه‌های آموزشی قرار گیرد.

دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت، تصریح کرد: با اجرای این موارد، می‌توان جایگاه روابط عمومی‌ها را در نظام اطلاع‌رسانی کشور ارتقا داد و تأثیرگذاری آن‌ها را در ارتباط با رسانه‌ها، افکار عمومی و شبکه‌های ارتباطی افزایش داد.

لزوم بازنگری در شیوه‌های اطلاع‌رسانی و اثرگذاری پیام‌ها

گلزاری در ادامه با تأکید بر اینکه ارتباط با مخاطب باید در اولویت باشد، افزود: نسل جدید مخاطبان، به روش‌های سنتی جذب نمی‌شوند. باید از ابزارها و تکنولوژی‌های نوین استفاده کرد و پیام‌های خود را با نیازهای آن‌ها هماهنگ ساخت.

دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت، با تقدیر از تلاش‌های روابط عمومی‌ها در دستگاه‌های اجرایی، گفت: روابط عمومی‌ها در خط مقدم اطلاع‌رسانی و انتقال پیام‌های دولت به مردم هستند، اما متأسفانه گاهی مورد بی‌توجهی قرار می‌گیرند. باید سازوکارهایی طراحی شود که این تلاش‌ها دیده شود و روابط عمومی‌ها بتوانند نقش مؤثرتری ایفا کنند.

وی در پایان، با اشاره به تأکیدات رهبر معظم انقلاب و سایر مسئولان کشور بر امیدآفرینی، گفت: امروز افزایش سرمایه اجتماعی یکی از مهم‌ترین نیازهای کشور است. اگر بتوانیم فاصله‌ها را کاهش دهیم و مردم را نسبت به عملکرد دستگاه‌ها آگاه کنیم، می‌توانیم امید را در جامعه افزایش دهیم؛ روابط عمومی‌ها نقش کلیدی در این مسیر دارند و باید با برنامه‌ریزی دقیق، به این هدف کمک کنند.

انتهای پیام/