حضرتی: ارزیابی عملکرد، ابزاری برای اعتمادسازی است

به گزارش خبرگزاری برنا، به نقل از پایگاه اطلاع‌رسانی دولت، الیاس حضرتی، رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت در این مراسم با اشاره به شخصیت ساده‌زیست و صادق شهید رجایی گفت: درود بر روح پاک و ساده‌زیست شهید رجایی. یاد او یادآور یک منش و باور به صداقت و خدمت است.

وی با تاکید بر تحول در ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها تصریح کرد: امروز در کنار هم هستیم تا با نگاه تحولی، ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها را بررسی کنیم. تحول در این حوزه زمانی معنا دارد که به شکلی اساسی با افکار عمومی پیوند بخورد.

حضرتی با تاکید بر اهمیت روایت عملکرد افزود: امروز بیش از آنکه درگیر ضعف عملکرد باشیم، با ضعف در روایت عملکرد روبه‌رو هستیم. هیچ موفقیتی در دولت، مادامی که برای مردم روایت نشود، موفقیت‌آمیز نخواهد بود. ما در جنگ روایت‌ها قرار داریم. تاکیدات رهبر معظم انقلاب را باید در این زمینه جدی گرفت. امروز زمان آن رسیده تا از محافظه‌کاری در اطلاع‌رسانی عبور کنیم. سکوت ما جایگاه حقیقت و سرمایه اجتماعی را به تهدید می‌سپارد.

وی تصریح کرد: در شورای اطلاع‌رسانی دولت، ما خود را صرفا مسئول اطلاع‌رسانی نمی‌دانیم، بلکه خود را مسئول اقناع جامعه می‌دانیم. ما خود را مسئول آن می‌دانیم که بتوانیم با ذی‌نفعان سازمان‌ها به درک مشترکی برای فهم مسائل و رفع مشکلات برسیم.

حضرتی افزود: اقناع یعنی گفت‌وگو با مردم بر پایه حقیقت و شفافیت، نه بر پایه شعار. این اقناع نه از سر تبلیغات و نه با بنر و... بلکه زمانی حاصل می‌شود که هر دستگاه خود را موظف بداند عملکرد خود را به زبان ساده و با صداقت به اطلاع مردم برساند.

رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت تاکید کرد: دستگاه‌های اجرایی باید بدانند که مردم امروز تنها مخاطب خدمات آن‌ها نیستند، بلکه داور اصلی عملکرد آنان هستند.

وی با اشاره به نقش روابط عمومی‌ها در این فرآیند گفت: وظایف دستگاه‌ها این است که عملکرد خود را با زبانی ساده و نرم به مردم انتقال دهند. امروز هر شهروند با یک جست‌وجوی ساده در گوشی خود، با یک سوال می‌تواند تصویری از دولت بسازد یا آن را بشکند.

حضرتی افزود: در چنین شرایطی، کارنامه هر دستگاه روی میز وزیر بررسی نمی‌شود، بلکه در ذهن و دل مردم رقم می‌خورد و آنچه در ذهن مردم باقی می‌ماند، تصویری است که ما ساخته‌ایم.

وی ادامه داد: آنچه در ذهن مردم شکل می‌گیرد، نه صرفا عملکرد واقعی، بلکه تصویری است که ساخته یا نساخته‌ایم. از این تریبون از همه مدیران می‌خواهم لطفا با مردم سخن بگویید. گزارش‌های خود را نه برای بایگانی، بلکه برای شفاف‌سازی در اختیار مردم قرار دهید و آمارهای خود را به زبان زندگی مردم ترجمه کنید.

حضرتی در ادامه سخنان خود گفت: مردم با مشارکتی معنادار در انتخابات خواست خود را نشان دادند. آن‌ها نه فقط رئیس‌جمهور، بلکه یک مسیر را انتخاب کردند؛ مسیری مبتنی بر وفاق.

رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت افزود: دولت آقای پزشکیان، دولت وفاق است و این وفاق بدون گفت‌وگوی صادقانه میان دولت و ملت، بدون شفافیت در تصمیم و اقدام و بدون بازگویی دستاوردها و پذیرش کاستی‌ها بی‌معنا خواهد بود. وفاق نیازمند رسانه، ارتباط شفاف، صادقانه و مستمر با مردم است و این ارتباط جز با همراهی و باور مدیران اجرایی محقق نخواهد شد.

حضرتی تاکید کرد: امروز باید بدانیم که ارزیابی عملکرد، نه فقط ابزاری مدیریتی بلکه ابزاری برای اعتمادسازی است. پیش‌تر روابط عمومی را در سه مرحله مشخص کردند؛ ابتدا به‌عنوان مجموعه‌ای از فعالیت‌های ارتباطاتی برای حفظ منافع مردم در برابر ذی‌نفعان، سپس ایجاد فهم مشترک و اعتماد بین سازمان و ذی‌نفعان و در نهایت، مجموعه‌ای مبتنی بر اخلاق برای ایجاد اعتماد.

وی افزود: مهم‌ترین الزام یک کشور، اعتماد و امید به آینده است. اگر ارزیابی عملکرد در قالب بسته‌های اداری باقی بماند، جز ایجاد فاصله نتیجه‌ای نخواهد داشت. بنابراین ضروری است تا روایت‌سازی شود.

رئیس شورای اطلاع‌رسانی با اشاره به جشنواره شهید رجایی گفت: این جشنواره باید آغازی باشد برای تحولی واقعی در شیوه تعامل دستگاه‌ها با جامعه؛ تحولی که از درون‌نگری به برون‌نگری برسد و عملکرد را از اتاق مدیران به کوچه و بازار ببرد و رضایت جامعه را مورد هدف قرار دهد.

حضرتی افزود: ما در شورای اطلاع‌رسانی همراه هستیم تا مسیر و روایت شفاف، موثر و مردمی را دنبال کنیم. ما وظیفه داریم مرتب روایت‌های درست را با مردم به اشتراک بگذاریم.

وی با بیان اینکه دوران روایت‌های یک‌طرفه از تلویزیون گذشته، تصریح کرد: نباید روایت‌ها را به شیوه یک‌طرفه بیان کرد. امروز زمان صحبت به شیوه دیالوگ است. باید با مردم به زبان درست، به‌موقع و با سرعت صحبت کنیم.

حضرتی با بیان اینکه «رئیس‌جمهوری داریم صادق» و این رئیس‌جمهور «گمشده ملت» بود، افزود: این رئیس‌جمهور سرمایه‌ای برای ملت است.بزرگ‌ترین اَبَربحران‌ها، ناامیدی نسبت به آینده و بی‌اعتمادی نسبت به مسئولین است. آنچه سرمایه اجتماعی را شکل می‌دهد، بن‌مایه‌اش اعتماد است.

وی تاکید کرد: کسی که درستکار نباشد از حداقل سرمایه بی‌بهره است و امروز بحمدالله فردی به عنوان رئیس جمهور در کشور ماست که صادق است، درستکار است و نفع مردم را بر هرچیزی ارجح می‌داند. امرور بزرگ‌ترین پروژه در حوزه اقتصاد و اجتماع، بحث ناترازی است. ناترازی را بسیاری از مسئولان ما واقف بوده‌اند اما به دلایل مختلف، به اصلاح آن نپرداخته‌اند تا محبوبیت دولت کاهش نیابد، اما واقعیت این است که مجموع تولید انرژی با مصرف همخوانی ندارد. در چنین شرایطی، اولویت اول، مدیریت مصرف در بخش خانگی، صنعتی و... است.

رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت گفت: باید تصمیم بگیریم و اقدام کنیم. آقای پزشکیان تصمیم گرفته با همراهی مردم، اصلاح انرژی را به سرانجام برساند و این مسئله باید تبیین شود و مردم بدانند که اگر این اقدام صورت نگیرد، چه مشکلاتی پیش رو قرار خواهد گرفت. اگر مدیریت به‌درستی صورت نگیرد، تا چند سال آینده باید تمام درآمد دولت صرف ساخت نیروگاه یا واردات بنزین و موارد مشابه شود که چالش‌های اقتصادی و اجتماعی را گریبان‌گیر کشور خواهد کرد.

وی ادامه داد: سال گذشته ۴ میلیارد دلار برای واردات بنزین هزینه کردیم و احتمالا امسال به ۶ میلیارد دلار می‌رسد و اگر همین روند ادامه یابد سال آینده احتمالا به ۸ میلیارد دلار می‌رسد. برای واردات کالاهای اساسی هم ۱۵ میلیارد دلار هزینه کردیم لذا هیچ راهی برای کنترل ناترازی‌ها جز مدیریت مصرف نداریم.

حضرتی خاطرنشان کرد: کنترل ناترازی‌ها از طریق مدیریت مصرف از برق و گاز شروع می‌شود و این طرحِ دولت هر زمان نهایی شود، کامل توضیح داده خواهد شد.

وی تاکید کرد: بنابراین راهی نداریم جز اینکه با کمک هم، به بهترین شکل به سمت اجرای مدیریت ناترازی‌ها در حوزه سوخت و انرژی حرکت کنیم. حضرتی در خصوص ارزیابی مدیران در جشنواره شهید رجایی هم گفت: در بحث ارزیابی، با کمک دوستان روابط عمومی، تبیین دستاوردها و اقناع افکار عمومی برای بالا بردن سرمایه اجتماعی برای ما یک اصل است.

انتهای پیام