پاسخگویی به موقع و صحیح به مشترکین گاز ضروری است

به گزارش خبرگزاری برنا از قزوین، اسماعیل مفرد بوشهری مدیر عامل شرکت گاز استان با اشاره به وجود کانال های ارتباطی مختلف و متنوع در زمینه ارتباط با مشترکین گاز، بر پاسخگویی شفاف و به موقع به منظور کسب رضایتمندی مشترکین و مراجعین تاکید کرد.

مفرد بوشهری درخصوص کانال های ارتباطی فعال شرکت اظهار کرد: اخیرا سامانه هوشمند 194 3برای برقرای ارتباط و تعامل دو سویه مردم عزیز استان و شرکت گاز در واحد روابط عمومی راه اندازی شد که صدای انتقاد، شکایات و پیشنهاد مردم را در هر ساعت از شبانه روز می شنود و ثبت می کند و کاربران این سامانه در اسرع وقت با ارسال کد رهگیری پیامکی به شاکیان، امکان رصد و پیگیری درخواست یا شکایت مطرح شده آنان را فراهم می کنند.

وی گفت: از ابتدای مرداد ماه تا کنون 351تماس تلفنی از سوی مردم برقرار شده است که خوشبختانه همه آنان توسط کارشناسان مربوطه مورد بررسی قرار گرفته و پاسخ مناسب نیز ارائه شده است.

این قمام مسوول دریافت پاسخ مناسب، درست و به موقع را حق مردم عزیز و مراجعین دانست و اظهار امیدواری کرد این سازمان بتواند در پاسخگویی مناسب به مراجعین سرآمد باشد.

مفردبوشهری همچنین از تلفن تماس194 به عنوان کانالی که مردم از طریق آن بروز مشکلات فنی کنتور و رگلاتورهای خانگی و یا قطع شدن گاز را گزارش می دهند نام برد و افزود: واحد امداد فوریت های گاز به صورت شبانه روزی گزارش های مردم را دریافت می کند و با توجه به احتمال بروز حوادث بلا فاصله جهت بازدید و رفع مشکل به آدرس اعلام شده اعزام می شوند.

مدیر عامل شرکت گاز استان قزوین در پایان اعلام کرد: سایت الکترونیکی این شرکت به آدرس؛ www.nigc-qazvin.ir نیز آماده دریافت نظرات و پیشنهادات سازنده مشترکین عزیز می باشد.