منطق تجربه وعزل ونصب مدیران ناکارآمد

 خبرگزاری برنا- گروه سیاسی :  بیش از ده سال است تجربه فعالیت رسانه‌ای دارم؛ در هر دوره‌ای، مدیران ارشد گفته‌اند که مدیران ناکارآمد برکنار می‌شوند و ...

از گذشته تاکنون، هر بار کلیت موضوع یعنی ناکارآمدی برخی مدیران بیان شده است. ما رسانه‌ای ها هم معمولا اینگونه تنلگرها را تیتر اول رسانه خودمان می‌کنیم. اما در عمل، اتفاق خاصی نیفتاده است...   

چنانچه گفتم مشخص نشده است که به صورت مصداقی، کدام مدیران و کدام ادارات ضعیف هستند و کدام قوی؟

اگر هم عملکرد مدیری ضعیف است چه مکانیزم‌هایی برای اصلاح عملکرد وی انجام شده است؟ آیا مدیر ضعیف برکنار شده‌ یا جابجا؟

موضوع، در هر دوره‌ای معمولاً در سطح همان گام اول که بیان کلیت موضوع است باقی می‌ماند. اما به‌صورت مصداقی و ادامه‌دار که گام دوم است، حرکتی جدی در استان انجام نشده است.   

این نکته مهم است که در ارزشیابی‌های عملکرد مدیران، بایستی دو سطح مدنظر قرار گیرد:

_ سطح وزارتی: وزارت مرتبط با مدیرکل، آیا براساس شاخص‌های وزارتخانه‌ای، عملکرد مدیر استانی اداره را قوی می‌داند یا ضعیف؟ دیدگاه وزارت مربوطه درباره عملکرد مدیر استانی‌اش چیست؟ شاخص‌های مقام بالادست وزارتی برای ارزیابی عملکرد مدیر استانی‌اش چیست؟

_ سطح استانی: از منظر استانداری لرستان و مدیریت ارشد استان براساس اعلام شاخص‌های فنی مرتبط با ارزیابی عملکرد مدیر، عملکرد مدیر چگونه است؟ مدیریت ارشد استان بایستی کمیته ارزیابی و پایش عملکرد مدیران داشته باشد.

هر معاونتی در استانداری لرستان باید حوزه‌‌های عملکردی مدیران تحت نظارت کاری آن معاونت را به صورت مستمر ارزیابی و پایش کند و به افکار عمومی گزارش ارائه کند. صرفاً بیان آمارها برای ارزیابی عملکردها نباید ملاک و معیار باشد.

بلکه مشاهده‌گرایی اصل مهمی در این قضیه است. مثلاً اگر آماری داده می‌شود که فلان تعداد جدید شغل در استان ایجاد شده است باید از سازمان تأمین اجتماعی هم استعلام گرفت که همان تعداد ایجاد شده‌ی شغل جدید و شاغل جدید، کد بیمه تأمین اجتماعی دریافت کرده‌اند یا نه؟ زیرا مقصود ما از اشتغال، شغل و اشتغال پایدار همراه حق بیمه است نه صرفاً هفته‌ای دو ساعت یا دو روز کار کردن!

یا به طور مثال، اگر در زمینه پرداخت تسهیلات بانکی آماری داده می‌شود باید به صورت تصادفی و رندمی، با دریافت‌کنندگان تسهیلات که اسامی‌شان همراه شماره تلفن اعلام می‌شود تماس گرفت و از ایشان پرسید که چقدر تسهیلات دریافت کرده‌اید؟ و تسهیلات دریافتی، چقدر توانسته است گرهی از مشکلات شما باز کند؟ همچنین نظارت کرد آیا تسهیلات پرداختی، در همان محل مصرفی تصویب شده، مصرف شده است؟ یا به انحراف رفته است؟

این روش و متدلوژی، ترکیبی از آمارگرایی و مشاهده‌گرایی است که در ارزیابی‌های عملکردی، می‌تواند اثرگذار باشد و مایه امید.

همیشه باورم این بوده است که نظرخواهی از جامعه مخاطب عملکرد مدیر هم باید صورت گیرد که شامل مردم و کارشناسان موضوع است.

اگر عملکردها را تخصصی و شاخص‌محور ببینیم و ارزیابی کنیم خود به خود نقطه‌نظرات شخصی و سلیقه‌های شخصی هم تعیین‌کننده نخواهد بود بلکه عملکردهاست که تعیین‌کننده‌ی سطح ارزیابی و پایش و اعلام نتایج ارزیابی به شهروندان است.

یاداشتی از دکتر شهرام شرفی - روزنامه نگار وفعال سیاسی