میزان رضایتمندی مردم از خدمات دستگاه های اداری قابل قبول نیست

به گزارش برنا از اراک ، سیدعلی آقازاده در بازدید سرزده از اداره کل بازرسی استان مرکزی افزود: مردم با مراجعه به ادارات و واحدهای تابعه بازرسی، انتظار بررسی و رسیدگی بدون اغماض را دارند.

وی اظهار داشت: برگزاری دوره های آموزشی برای مدیران کل با هدف جلوگیری از تخلفات احتمالی می تواند زمینه رضایتمندی شهروندان را افزایش دهد.

استاندار مرکزی گفت: هرچه زمان به جلوتر حرکت می کند به علت کمبود اعتبارات و کاهش امکانات، سطح توقعات به حق مردم افزایش پیدا می کند و چون بدنه برخی دستگاه ها نمی تواند جوابگوی مراجعان باشد، در نتیجه سطح شکایت و نارضایتی از دستگاه های اجرایی بالا می رود.

آقازاده افزود: روزانه پنج میلیون نفر در سطح کشور از خدمات دستگاه های اداری بهره مند می شوند اما میزان رضایتمندی قابل قبول نیست.

وی اظهار داشت: برای جلب رضایت مراجعان در دریافت خدمات اداری باید اصلاحات اساسی در سیستم اداری ایجاد شود تا شاهد رضایتمندی بیشتر ارباب رجوع باشیم.

آقازاده در بازدید سرزده از اداره کل امور مالیاتی استان نیز گفت: نفت و مالیات 2 منبع درآمد کشور به شمار می رود و باید یک هزار و 800 تا 2 هزار میلیارد ریال از محل مالیات استخراج شود.

وی اظهار داشت: از این میزان 100 هزار میلیارد ریال از محل فروش نفت تامین می شود و سه هزار میلیارد ریال بودجه ای است که دولت باید از 2 محل مالیات و نفت تامین کند.

استاندار مرکزی گفت: برای ایجاد احساس رضایت از مراجعه ارباب رجوع به واحدهای مالیات باید تعامل کارکنان با آنان افزایش یابد و با ایجاد سلامت اداری زمینه رضایتمندی مردم نیز افزایش پیدا کند.