طرح«فواد» با هدف ارتقای کیفیت خدمات دستگاههای دولتی در کشور اجرا می شود

به گزارش خبرگزاری برنا از قزوین؛ شورای اداری استان قزوین روز شنبه به ریاست محمد نوذری استاندار قزوین و با حضور دکتر رفیع زاده معاون رییس جمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، داوودی رییس مرکز فوریت‌های اداری سازمان اداری و استخدامی‌ کشور، فاطمه محمدبیگی، نماینده قزوین و عباس بیگدلی نماینده مردم تاکستان در مجلس شورای اسلامی و جمعی از مسئولان و مدیران استانی در استانداری برگزار شد.

علاء الدین رفیع زاده در جلسه شورای اداری استان قزوین گفت: نظام حکمرانی سه سطح دارد که بخش اول آن در عرصه کلان و سیاست گذاری، رویه گذاری، قانون گذاری و تصمیم گیری است تا خدمت به مردم برنامه ریزی شود و با اصلاح فرایندها در خدمت شهروندان باشیم و همه پیگیر هستبم تا تحولی رخ دهد و خدمات رسانی تسهیل شود.

وی بیان کرد: سطح دوم دستگاهها هستند که باید قوانین و مقررات مشخص شود تا کارها بهتر پیش برود و در این راستا مدیران آموزش می بینند تا رابطه سیاست گذاری و عملیات محقق شود که در این راستا برای نمونه در سالهای گذشته بر اساس اسناد بالادستی بخشنامه شد تا برای برخی خدمات، کپی مدرک از مردم نگیرند و دنبال تسهیل و رفاه و سرعت بخشی به خدمت بودیم اما در سطح عملیاتی بازهم این دستور اجرا نشد و در برخی دستگاهها و بانکها همچنان کپی گرفته می شود.

رفیع زاده اظهارداشت: سه سال رسانه ها پای کار آمدند و سه استان در کشور پایلوت شد تا گفته شود نیازی به کپی نیست و با کد ملی همه مشخصات ظاهر می شود و مردم می توانند خدمت بگیرند اما نشد و فقط ۱۷ درصد دستگاهها آن را رعایت کردند و مشکل اصلی اجرا نشدن قوانین و مقررات بود.

وی یادآورشد: ایران  ۱۲۸ و سامانه «فواد» دنبال این است تا ضعف اجرا در ارائه خدمات پوشش داده شود و اگر کسی به دستگاهی مراجعه کرد و ایرادی دید بلافاصله موضوع در همان دستگاه پیگیری شده و بسرعت حل و فصل شود و با این گردش نظارتی معلوم می کند که مردم در چه دستگاهی مشکل دارند و اگر نیاز به آموزش و تشویق و تنبیه داشت انجام می دهیم و می تواند مبنای پرداخت حقوق نیز باشد.

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور در ادامه گفت: در انتخاب و انتصابها نیز این عملکرد را دخالت می دهیم چون فلسفه وجودی ما خدمت گذاری به مردم است و اگر مشکلی از مردم را حل کردیم، رسالت خود را انجام داده ایم.

وی افزود: سامانه فوریتهای اداری از امروز در قزوین فعال می شود در حالی که در سه دهه گذشته در کشورهای مختلفی عملیاتی شده است و این سیستم نشان می دهد کجا ایرادی هست که باید اصلاح شود و درواقع این سامانه اشکال کار از نگاه مردم را مشخص می کند.

رفیع زاده بیان کرد: وقتی کسی ۳۰ سال حق بیمه پرداخت کرده و می خواهد وضعیت خودش را بفهمد نباید معطل شود و یا در بانکها گفته ایم برای ۱۰۰ میلیون تومان وام یک ضامن بیشتر گرفته نشود اما باز سه ضامن درخواست می شود که باید این وضعیت اصلاح شود و 
سامانه ۱۲۸ شماره پاسخگویی به شکایت خدمت گیرندگان دستگاههای اجرایی کشور است که در مدت ۱۰ دقیقه مطلع می شویم کجا مشکل داریم و بسرعت آن ا رفع می کنیم.

معاون رئیس جمهور در خصوص انتخاب قزوین برای اجرای طرح فواد گفت: قزوین کارشناسان خبره و قوی و خوش فکر زیادی دارد و چند طرح ملی را اجرا کرده و توانمندی و ظرفیت خود را نشان داده و می تواند در اجرای این طرح نیز موفق عمل کند.

وی از رسانه ها خواست اهداف و مزیت های طرح «فواد» را برای مردم تشریح و تبیین کنند تا همه ‌پای کار باشند و این کار با موفقیت عملیاتی و اجرایی شود.

انتهای پیام