افزایش ۶۶ درصدی رضایت‌مندی مردم از سامانه ۱۹۷

به گزارش خبرگزاری برنا از قم، سردار کاظم مجتبایی در چهارمین روز از هفته ناجا در حاشیه ملاقات مردمی در سامانه 197 ‌اظهار کرد: در یک سال گذشته با بیش از 30 جلسه ملاقات مردمی ‌‌به‌صورت حضوری به مشکلات، شکایات و انتقادات رسیدگی شده است.

وی افزود: از طریق سامانه 197 مردم انتقاد، پیشنهاد و تقدیر خودشان را به پلیس انتقال می‌دهند و زمانی که حضوری با مردم ارتباط برقرار می‌کنم، تمام پلیس‌های تخصصی مثل راهنمایی و رانندگی، وظیفه عمومی و پلیس‌های دیگری از جمله پلیس راه، پلیس آگاهی و دیگر همکاران حضور دارند و جا دستور لازم صادر و رسیدگی می‌شود.

مجتبایی ادامه داد: طی یک سال گذشته 37 هزار تماس تلفنی با سامانه 197 برقرار شده که عمدتاً در زمینه کسب راهنمایی، انتقال خبر و انتقاد بوده است که در این راستا 382 عملیات پلیسی انجام و سریعاً رسیدگی شده است.

وی بیان کرد: در این 30 جلسه بیش از 2 هزار و 800 ملاقات چهره به چهره با مردم انجام شده و به مشکلاتشان رسیدگی شده است.

فرمانده انتظامی استان ابراز کرد: در طول یک سال اخیر، 66 درصد رضایتمندی مردم افزایش پیدا کرده و 14 درصد نارضایتی آنها کمتر شده است. البته ما فعالیت‌های سیستم 197 را به شکل عادی دنبال نمی‌کنیم، بلکه سامانه دیگری آن را کنترل می‌کند.